Glossaire complet de l e-reputation et du SEO local

Tapez Ctrl+F pour rechercher un terme. Pour aller plus loin, consultez nos guides : apparaitre dans le Local Pack et checklist 50 points fiche Google Business.

e-reputation

Ensemble des informations, opinions et avis circulant sur Internet a propos d une marque, entreprise, individu ou produit. Pour une PME locale, l e-reputation se construit principalement via les avis Google, Pages Jaunes, Trustpilot et reseaux sociaux.

Local Pack

Bloc de 3 fiches Google Business qui apparait avec une carte Google Maps en haut des resultats Google sur une requete a intention locale. Capture en moyenne 44% des clics sur les SERP locales.

Google Business Profile

Anciennement Google My Business (renomme en novembre 2021). Outil gratuit Google permettant aux entreprises de gerer leur presence sur Google Search et Google Maps.

Google My Business

Ancien nom de Google Business Profile. Le service a ete renomme en 2021 mais le terme reste largement utilise.

NAP

Acronyme pour Name, Address, Phone. Designe les informations de contact de base d une entreprise locale, qui doivent etre coherentes sur tous les annuaires en ligne pour optimiser le SEO local.

citation locale

Mention du NAP (nom, adresse, telephone) d une entreprise sur un site tiers (annuaire, presse locale, reseaux sociaux). Renforce l autorite locale dans l algorithme Google.

LocalBusiness schema

Type de structured data JSON-LD defini par Schema.org permettant a Google de mieux comprendre une page representant une entreprise locale. Ameliore l eligibilite aux rich snippets.

AggregateRating

Type Schema.org pour publier la note moyenne et le nombre d avis d un produit, service ou entreprise. Affiche les etoiles dans les SERP.

review velocity

Vitesse de publication des avis dans le temps. Un pattern velocite anormal (pic massif puis silence) declenche les filtres anti-spam de Google. Cible : 5 a 10 avis/mois reguliers.

review gating

Pratique consistant a filtrer les clients par satisfaction avant de leur demander un avis public. Interdit en Europe par la directive Omnibus 2019/2161 depuis le 28 mai 2022.

directive Omnibus

Directive europeenne 2019/2161 entree en vigueur le 28 mai 2022 imposant la verification de l authenticite des avis et la transparence sur la methode de collecte. Sanctions jusqu a 300 000 EUR.

DGCCRF

Direction Generale de la Concurrence, de la Consommation et de la Repression des Fraudes. Autorite francaise qui sanctionne les pratiques d avis trompeuses (200+ sanctions entre 2023-2025).

SERP locale

Search Engine Results Page filtree pour une intention locale. Inclut le Local Pack, les fiches Maps, et les resultats organiques classiques.

drip-feed

Methode de publication progressive des avis (etalee sur plusieurs semaines) plutot qu en bloc, pour reproduire un comportement naturel et eviter les filtres Google.

Local Falcon

Outil tiers payant pour mesurer la position d une fiche Google Business sur des grilles geographiques (geo-grid). Reference du marche pour le suivi Local Pack.

Google Posts

Publications courtes (texte, image, evenement, offre) que les entreprises peuvent publier directement sur leur fiche Google Business. Signal de fraicheur favorable au ranking.

place_id

Identifiant unique d un etablissement dans Google Maps. Format ChIJ + 23 caracteres alphanumeriques. Utilise pour generer des liens directs vers la fiche.

lien court avis Google

URL raccourcie au format g.page/r/[id]/review permettant a un client d acceder directement au formulaire de redaction d avis sans navigation prealable.

QR code avis Google

Code QR scannable avec un smartphone redirigeant vers le formulaire d avis Google. Souvent affiche en boutique, sur l addition ou la facture.

AI Overviews

Resume genere par IA affiche par Google en haut des SERP depuis 2024 (deploiement complet en France avril 2026). Cite les sources pertinentes, dont parfois des fiches Google Business.

Spam Update

Mise a jour algorithmique de Google ciblant les pratiques de manipulation. Le Spam Update de mars 2026 a deindexe 12% des fiches francaises avec patterns d avis suspects.

rich snippet

Affichage enrichi dans les SERP (etoiles, image, prix, FAQ deroulante). Active par les structured data JSON-LD.

SEO local

Branche du SEO specialisee dans le ranking sur des requetes geo-localisees. Combine optimisation fiche Google Business + citations locales + on-page SEO.

hreflang

Attribut HTML signalant a Google la version linguistique et regionale d une page. Critique pour les sites multilingues (FR/BE/CH/CA).

canonical

Balise HTML indiquant la version preferee d une page parmi plusieurs URLs identiques ou tres similaires. Evite le contenu duplique.

crawl budget

Quantite de pages que Googlebot accepte de crawler sur un site dans une fenetre de temps donnee. Optimise via robots.txt, noindex, structure interne propre.

Core Web Vitals

Metriques officielles Google de qualite UX : LCP (Largest Contentful Paint), INP (Interaction to Next Paint), CLS (Cumulative Layout Shift). Facteur de ranking depuis 2021.

LCP

Largest Contentful Paint. Mesure le temps de chargement du plus grand element visible. Cible : moins de 2,5 secondes.

INP

Interaction to Next Paint. Mesure la reactivite globale d une page lors d interactions utilisateur. Cible : moins de 200 ms. A remplace FID en mars 2024.

CLS

Cumulative Layout Shift. Mesure la stabilite visuelle de la page. Cible : moins de 0,1.

TTFB

Time To First Byte. Temps avant la reception du premier octet de la reponse serveur. Cible : moins de 600 ms.

SERP feature

Element enrichi dans une SERP (Local Pack, AI Overview, People Also Ask, Knowledge Panel, etc.) qui depasse les 10 resultats organiques classiques.

zero-click search

Recherche Google ou l utilisateur trouve sa reponse directement dans la SERP sans cliquer sur aucun resultat. Represente 60%+ des recherches en 2026.

Knowledge Panel

Encart d informations affiche par Google sur le cote droit de la SERP pour les entites reconnues (entreprises, personnes, lieux).

GEO

Generative Engine Optimization. Optimisation pour les moteurs IA (ChatGPT, Perplexity, AI Overviews) plutot que pour les SERP classiques. Discipline emergente 2024-2026.

llms.txt

Fichier propose en 2024 (similaire a robots.txt) signalant aux LLMs et IA quelles parties d un site peuvent etre utilisees pour entrainement et citation.

reputation management

Discipline marketing dediee a surveiller, ameliorer et proteger la reputation en ligne d une marque ou personne. Inclut monitoring, content seeding, gestion d avis.

content seeding

Strategie consistant a publier du contenu positif controle (articles, communiques, profils sociaux) pour pousser hors des premieres positions Google les contenus negatifs existants.

FAQPage schema

Type Schema.org permettant de structurer les FAQ. Note : depuis aout 2023, Google affiche les rich results FAQPage uniquement pour les sites gouvernementaux et de sante.

HowTo schema

Type Schema.org pour les tutoriels etape par etape. Note : Google a abandonne l affichage des rich results HowTo en septembre 2023.

Article schema

Type Schema.org pour les articles editoriaux. Permet l affichage du nom de l auteur, de la date, et de l image dans les SERP News et Discover.

Person schema

Type Schema.org pour decrire une personne (auteur, expert). Renforce l E-E-A-T en exposant les credentials de l auteur.

E-E-A-T

Experience, Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness. Framework Google Quality Rater Guidelines pour evaluer la qualite d un site, en particulier sur les sujets YMYL.

YMYL

Your Money or Your Life. Categorie de sujets ou Google applique des standards de qualite plus stricts (sante, finance, juridique, securite). Inclut souvent l e-reputation.

backlink

Lien hypertexte d un site externe pointant vers votre site. Signal de notoriete majeur dans l algorithme Google. Quality compte plus que quantity.

domain authority

Score (non officiel Google) cree par Moz pour estimer la force SEO d un domaine. Echelle 1-100. Utilise comme proxy de la difficulte d acquisition de backlinks.

crawl trap

Configuration de site qui piege le crawler dans une boucle infinie (URLs parametrees, calendriers, filtres e-commerce). Gaspille le crawl budget.

schema markup

Code structure (JSON-LD generalement) ajoute au HTML pour expliquer le sens du contenu aux moteurs de recherche et IA. Defini par Schema.org.

Place Topic Authority

Concept emergent 2025-2026 : autorite thematique geo-localisee. Une fiche Google qui publie regulierement du contenu dedie a sa zone (Google Posts) gagne du poids.

first-party signal

Signal capte directement par Google via les services proprietaires (Maps, Search, Chrome). Inclut clics, demandes d itineraire, appels depuis fiche, reservations Google.